Повернення товару та коштів

Умови нижче ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» і Законі України «Про електронну комерцію».

Товар належної якості

Покупець може повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо Товар не використовувався.

Умови прийому:

заводське пакування не розкрите, пломби й захисні мембрани цілі;
збережено товарний вигляд, комплектність і маркування;
є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Товари, які не приймаються назад

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (Додаток №3) окремі категорії Товарів належної якості обміну й поверненню не підлягають. З міркувань гігієни та безпеки не приймаються назад:

розкриті пігменти, коректори та розріджувачі;
картриджі й голки з порушеним індивідуальним пакуванням;
розкриті анестетики, ремувери, креми та засоби догляду;
використані розхідні матеріали, що контактували зі шкірою.

Причина проста: після розкриття пакування ніхто не може гарантувати умови зберігання Товару, а такі засоби контактують із травмованою шкірою наступного клієнта.

Товар неналежної якості

Якщо Товар має дефект, брак або неповну комплектацію, Покупець на власний вибір може вимагати:

заміни на такий самий Товар належної якості;
заміни на аналогічний Товар іншої моделі з перерахунком вартості;
повернення сплаченої суми в повному обсязі.

Пересилання Товару неналежної якості в обидва боки оплачує Продавець.

Як оформити повернення

Напишіть менеджеру: вкажіть номер замовлення, назву Товару та причину повернення.
Погодьте спосіб відправлення Товару назад.
Вкладіть у посилку документ про покупку та заяву на повернення із зазначенням реквізитів для зарахування коштів.
Після отримання й огляду Товару Продавець ухвалює рішення та повертає кошти.

Строки повернення коштів

Кошти повертаються протягом до 14 робочих днів з дати отримання Продавцем повернутого Товару. Спосіб повернення — той самий, яким здійснювалася оплата, або на банківські реквізити, вказані Покупцем у заяві. Вартість доставки не компенсується, крім випадків повернення Товару неналежної якості.

Пошкодження під час перевезення

Якщо Товар пошкоджено в дорозі, претензія оформлюється у відділенні перевізника в момент отримання — саме перевізник несе відповідальність за цілісність вантажу. Тому радимо оглядати відправлення до того, як залишите відділення.